Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Luxar Perfumería
En Luxar Perfumería trabajamos para garantizar entregas rápidas y seguras de nuestros perfumes 100% originales de diseñador, nicho y árabes.
🚚 Tiempo de Entrega
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio nacional en un plazo de:
-
2 a 3 días hábiles aproximadamente
- Pedidos después de las 3:00 PM se procesan el siguiente día hábil
🇨🇴 Cobertura
- ✅ Envíos a todo el territorio nacional de Colombia
- ❌ Actualmente no realizamos envíos internacionales (salvo acuerdos especiales)
💰 Costo del Envío
✨ ¡ENVÍO GRATIS!
El costo del envío en la compra de nuestros productos lo asume Luxar Perfumería.
⚠️ Zonas Especiales o Reexpedidas
Si te encuentras en una zona denominada especial o reexpedida por la transportadora:
- Cargo adicional de $10.000 COP para envíos con pago contraentrega
- Este valor será sumado al precio del producto
🔄 Productos Defectuosos
Luxar Perfumería asume el 100% de los costos si tu producto presenta defectos de fábrica:
- ✅ Envío de devolución
- ✅ Envío del producto de reemplazo
🔁 Cambios por Decisión del Cliente
⚠️ TEN EN CUENTA:
Si deseas devolver o cambiar el producto por otra referencia (sin que presente defectos):
- EL CLIENTE asume el doble gasto de envío (ida y vuelta)
📦 Responsabilidad de la Transportadora
Luxar Perfumería no se hace responsable por pérdidas, daños o defectos causados por la empresa de envíos una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora. Sin embargo, brindaremos acompañamiento para gestionar cualquier reclamación.
📞 ¿Tienes preguntas sobre tu envío?
Contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente